Bon à savoir
Une cartouche d’encre compatible mal conçue peut parfois ne pas s’insérer correctement. Avec une cartouche Brother originale, vous êtes sûr de bénéficier d’un ajustement parfait et d’une compatibilité totale avec votre imprimante.
Comment faire si ma cartouche d’encre Brother ne fonctionne plus ?
Une cartouche d’encre Brother qui refuse d’imprimer peut vite devenir un frein au travail, surtout dans un environnement professionnel où chaque minute compte. Messages d’erreur, cartouche non reconnue, documents pâles ou striés… autant de problèmes qui perturbent votre organisation. Avant de penser à remplacer votre cartouche d’encre Brother, plusieurs vérifications simples peuvent être effectuées. La bonne nouvelle : dans la plupart des cas, la panne n’est pas définitive. Voici les étapes clés pour identifier la cause du problème et retrouver rapidement une qualité d’impression Brother optimale.
Vérifier l’installation de la cartouche
Lorsque votre cartouche d’encre Brother ne fonctionne pas, la première étape est de contrôler son installation. Une mauvaise manipulation peut suffire à bloquer l’impression, même avec des consommables Brother originaux.
- Vérifier le verrouillage : ouvrez le capot de votre imprimante jet d'encre et assurez-vous que la cartouche est bien enclenchée. Un simple clic doit confirmer son bon positionnement.
- Retirer le film protecteur : chaque cartouche neuve est munie d’un film ou d’une languette adhésive. S’il n’est pas retiré, l’encre ne pourra pas circuler correctement.
- Respecter le logement couleur : insérez la cartouche dans l’emplacement correspondant (noir, cyan, magenta, jaune). Une cartouche mal placée peut provoquer des erreurs de reconnaissance ou une impression défectueuse.
Nettoyer les têtes d’impression
Une impression blanche, incomplète ou avec des stries ne signifie pas toujours que la cartouche d’encre Brother est défectueuse. Très souvent, le problème vient de têtes d’impression obstruées, surtout si l’imprimante n’a pas été utilisée depuis plusieurs jours.
Heureusement, les imprimantes jet d’encre Brother sont équipées d’une fonction de nettoyage automatique. Voici le tutoriel étape par étape :
Tutoriel : lancer un nettoyage des têtes sur une imprimante Brother
- Allumez l’imprimante et assurez-vous qu’elle est correctement connectée.
- Accédez au panneau de commande (l’écran LCD de l’imprimante).
- Naviguez dans le menu avec les flèches et sélectionnez :
Paramètres → Encre → Nettoyage (ou Outils → Maintenance → Nettoyage selon le modèle). - Choisissez la couleur à nettoyer (noir, couleurs ou toutes).
- Lancez le cycle de nettoyage et patientez quelques minutes.
- Une fois terminé, imprimez une page de test pour vérifier la qualité.
Si les stries ou manques persistent, répétez l’opération une deuxième fois. Attention à ne pas dépasser 2 à 3 cycles consécutifs, car cela consomme de l’encre et peut réduire le rendement impression professionnel.
Astuce : utilisez toujours un papier blanc de qualité lors de vos impressions test pour détecter plus facilement les défauts.
Vérifier le niveau d’encre
Un dysfonctionnement d’impression n’est pas toujours lié à une cartouche mal insérée ou défectueuse. Il arrive que la cartouche d’encre Brother ne soit pas totalement vide, mais que son niveau soit trop faible pour assurer une qualité d’impression professionnelle. Dans ce cas, les documents peuvent sortir pâles, incomplets ou striés.
Pour contrôler la quantité d’encre restante :
- Ouvrez le logiciel Brother installé sur votre ordinateur (ou l’application mobile Brother iPrint&Scan).
- Consultez le niveau d’encre indiqué pour chaque couleur.
- Identifiez si une ou plusieurs cartouches approchent de la fin de leur capacité.
Un niveau trop bas peut réduire la fiabilité des consommables d’imprimante et provoquer des arrêts intempestifs. Pour éviter toute perte de temps, remplacez-la par une autre cartouche d’encre Brother.
Bon à savoir
Si vous cherchez à optimiser vos dépenses d’impression, découvrez aussi notre guide pratique Quelle imprimante coûte le moins cher en cartouches ?
Mettre à jour l’imprimante
Il arrive qu’un message d’erreur ou qu’une cartouche Brother non reconnue ne soit pas directement lié au consommable, mais au micrologiciel (firmware) de l’imprimante. Comme tout appareil connecté, une imprimante a besoin de mises à jour régulières pour améliorer ses performances et assurer la fiabilité des consommables imprimante.
Brother publie fréquemment des correctifs afin de :
- renforcer la compatibilité avec les cartouches d’encre Brother d’origine,
- améliorer la détection des couleurs et des niveaux d’encre,
- corriger certains bugs pouvant entraîner des messages d’erreur injustifiés.
Pour mettre à jour votre imprimante Brother :
- Rendez-vous sur le site officiel Brother et téléchargez la dernière version du firmware correspondant à votre modèle.
- Suivez les instructions pour installer la mise à jour depuis votre ordinateur.
- Redémarrez l’imprimante afin d’appliquer les nouvelles configurations.
Remplacer par un consommable d’origine
Si après toutes ces vérifications (installation, nettoyage des têtes, mise à jour du firmware, contrôle du niveau d’encre), votre cartouche ne fonctionne toujours pas, la meilleure solution reste de la remplacer.
Il est fortement conseillé d’opter pour une cartouche d’encre d’origine Brother, car elle est :
- spécialement conçue pour être reconnue immédiatement par votre imprimante,
- testée pour offrir un rendement conforme aux normes ISO,
- garantie sans bavures ni défauts pour une qualité d’impression professionnelle.
À noter : de nombreux problèmes (cartouche non reconnue, impression incomplète, messages d’erreur) proviennent de cartouches compatibles qui ne respectent pas les mêmes standards. En choisissant un consommable d’origine Brother, vous évitez ces désagréments et gagnez en fiabilité.
Les tests menés par Keypoint Intelligence confirment que les cartouches d’origine Brother impriment en moyenne 57 % de pages en plus que les compatibles, avec une qualité stable jusqu’à la dernière page.
Quand contacter le support Brother ?
Si le problème persiste même avec une cartouche d’origine neuve, il peut s’agir d’un défaut de fabrication ou d’un dysfonctionnement de l’imprimante. Dans ce cas :
- Vérifiez si votre imprimante est encore sous garantie.
- Contactez le support technique Brother pour obtenir un diagnostic.
- En cas de cartouche défectueuse, demandez un remplacement auprès du revendeur.